Comment l'intégration évite les pertes de facturation

Une part de l'activité d'une clinique se perd sans que personne ne le remarque : un examen réalisé mais non facturé, un médicament délivré absent de la facturation, ou une consultation oubliée dans l'enregistrement. Ces pertes proviennent souvent de logiciels séparés qui ne communiquent pas entre eux. Ce guide explique où elles se produisent et comment l'intégration aide à les réduire.

Où se produisent les pertes

Les pertes apparaissent à chaque transfert manuel d'une prestation d'un système à un autre.

Les pertes apparaissent aux points où un acte passe d'un système à un autre : de la consultation à la facturation, du laboratoire à la caisse, ou de la pharmacie à la facturation. Chaque transfert manuel est une occasion pour qu'un élément passe à la trappe.

Actes non facturés

Une prestation qui ne génère aucune ligne de facturation n'arrive jamais à l'encaissement.

Une consultation, un examen ou une délivrance qui ne génère aucune ligne de facturation n'arrive jamais à l'encaissement. Comparez une semaine d'activité enregistrée dans le dossier avec ce qui a été facturé, puis notez les écarts.

Examens et médicaments non débités

Si la demande ou l'ordonnance et la facturation sont dans des systèmes différents, il est facile d'oublier une prestation.

Lorsque la demande d'examen ou l'ordonnance est créée dans un système et la facturation réalisée dans un autre, il est facile d'oublier une prestation. Vérifiez si la facture est générée à partir du même dossier patient.

Revue de la facturation

Un état mensuel qui compare activité et facturation par prestation permet de repérer les écarts à temps.

Un état mensuel qui compare l'activité et la facturation par prestation permet de repérer les écarts à temps. Examinez les écarts avec le responsable de chaque service, et pas seulement avec l'administration.

Ce que l'intégration doit résoudre

L'intégration doit offrir un enregistrement unique de l'activité par patient et facturer à partir de celui-ci.

• Un enregistrement unique de l'activité par patient.
• Une facturation générée à partir des prestations enregistrées.
• Des états comparant l'activité et l'encaissement par service.

Conclusion

Une comparaison d'une semaine entre activité et facturation montre l'ampleur réelle des pertes.

Avant de modifier quoi que ce soit, faites une comparaison d'une semaine entre activité et facturation. Ce chiffre montre l'ampleur réelle des pertes et aide à fixer les priorités de l'intégration.

Questions fréquentes

Comment mesurer une perte de facturation ?

Comparez les prestations enregistrées dans le dossier, à la pharmacie et au laboratoire avec les prestations effectivement facturées sur la même période.

L'intégration garantit-elle l'absence de pertes ?

Non. Elle réduit les pertes, mais la facturation doit tout de même être contrôlée. Un système intégré facilite ce contrôle sans remplacer la vigilance de l'équipe.

Questions fréquentes

Q : Comment mesurer une perte de facturation ?

R : Comparez les prestations enregistrées dans le dossier, à la pharmacie et au laboratoire avec les prestations effectivement facturées sur la même période.

Q : L'intégration garantit-elle l'absence de pertes ?

R : Non. Elle réduit les pertes, mais la facturation doit tout de même être contrôlée. Un système intégré facilite ce contrôle sans remplacer la vigilance de l'équipe.