Logiciel intégré clinique, pharmacie, laboratoire

Lorsque la consultation, la pharmacie et le laboratoire utilisent des logiciels différents, le patient apparaît plusieurs fois avec des données différentes. Un logiciel intégré garde un seul dossier et réduit ce problème.

Ce qui se perd sans intégration

Sans intégration, une ordonnance peut arriver à la pharmacie sans l'allergie notée par le médecin, et un résultat de laboratoire peut rester dans un fichier que le médecin n'ouvre pas. Chaque ressaisie manuelle est une occasion d'erreur.

Ce qu'un système intégré doit réunir

• Dossier patient, ordonnances et demandes d'examens dans le même registre.
• Stock de pharmacie avec suivi des lots et des dates de péremption.
• Résultats de laboratoire rattachés à la bonne consultation et au bon patient.
• Facturation de la consultation, de la pharmacie et du laboratoire, avec des états séparés.

Avantages pour la gestion

Un dossier unique permet de voir le coût et le revenu par patient, et de repérer les actes qui demandent beaucoup de travail sans être rémunérés. Il simplifie aussi les audits.

Mesurer après la mise en service

Suivez trois indicateurs pendant les trois premiers mois : le délai entre l'ordonnance et la délivrance, le nombre de résultats de laboratoire consultés dans le logiciel, et les écarts d'inventaire à la clôture du mois. Si ces chiffres s'améliorent, l'intégration atteint son objectif. Sinon, revoyez d'abord la formation du personnel avant de changer de logiciel.

Planifier la mise en place

Commencez par la consultation, puis ajoutez la pharmacie, et enfin le laboratoire. Cela limite le risque de tout changer en même temps et permet de former le personnel par étapes.

Questions fréquentes

Le laboratoire peut-il être externe ?

Oui. L'intégration dépend de la manière dont les résultats sont transmis et reçus. Demandez au fournisseur les formats acceptés.

Un système intégré coûte-t-il plus cher ?

Pas forcément. Comparez le coût total de plusieurs logiciels séparés avec celui d'un logiciel intégré, en incluant la formation et le support.