Remettre les résultats d'examens aux patients

Beaucoup de patients souhaitent recevoir leurs résultats sans attendre une nouvelle consultation. Mais un résultat est une donnée de santé, et sa remise doit être sécurisée et compréhensible. Ce guide compare les voies les plus courantes et ce qu'il faut vérifier avant de choisir.

Espace patient

Un espace sécurisé permet au patient de consulter ses résultats après identification, sans que les données transitent par des canaux ouverts.

Un espace patient demande une connexion avec identifiant et mot de passe, et ne montre le résultat qu'à son titulaire. Demandez au fournisseur comment les accès sont gérés et si le patient peut télécharger le document depuis cet espace.

Messagerie et SMS

La messagerie est pratique, mais elle n'est pas toujours la voie la plus sûre pour transmettre un résultat complet.

La messagerie est pratique, mais elle n'est pas toujours le canal le plus sûr pour transmettre un résultat complet. Avant de l'utiliser, vérifiez avec le responsable de la protection des données de la clinique quelles informations peuvent être envoyées et comment. Une pratique courante consiste à prévenir que le résultat est disponible et à transmettre l'accès par l'espace patient.

E-mail

L'e-mail ne doit être utilisé que si le patient l'a demandé par écrit et si l'envoi est protégé.

L'e-mail ne doit être utilisé que si le patient l'a demandé par écrit et si l'envoi est protégé. Vérifiez l'adresse avant l'envoi : une erreur de destinataire constitue une violation de données.

Expliquer le résultat

Un résultat sans explication peut inquiéter ; il doit idéalement être accompagné d'une note du médecin ou d'une consultation.

Les valeurs hors référence demandent du contexte. Définissez quels résultats sont remis avec une note du médecin et lesquels exigent une consultation avant l'envoi, afin que le patient ne reçoive pas un chiffre sans explication.

Points à vérifier avant de choisir

Vérifiez l'identification du patient, l'enregistrement des envois et la possibilité de révoquer un accès.

• Identification du titulaire avant la remise.
• Enregistrement de qui a reçu le résultat, et quand.
• Possibilité de révoquer un accès ou un lien.

Conclusion

L'espace patient est en général la voie la plus équilibrée ; la messagerie sert à prévenir, pas à remettre le résultat.

L'espace patient est en général la solution la plus équilibrée ; la messagerie sert à prévenir, pas à remettre le résultat. Convenez avec l'équipe d'une règle écrite selon le type de résultat.

Questions fréquentes

Puis-je envoyer un résultat par SMS ou messagerie ?

Cela dépend des règles de protection des données et de la configuration de la clinique. Consultez votre conseiller juridique avant de décider.

Faut-il toujours remettre le résultat sans consultation ?

Non. Les résultats qui demandent une explication ou qui peuvent être préoccupants doivent être accompagnés d'une consultation ou d'une note du médecin.

Questions fréquentes

Q : Puis-je envoyer un résultat par SMS ou messagerie ?

R : Cela dépend des règles de protection des données et de la configuration de la clinique. Consultez votre conseiller juridique avant de décider.

Q : Faut-il toujours remettre le résultat sans consultation ?

R : Non. Les résultats qui demandent une explication ou qui peuvent être préoccupants doivent être accompagnés d'une consultation ou d'une note du médecin.