Como a integração evita perdas de faturamento na clínica

Parte do dinheiro de uma clínica se perde sem que ninguém perceba: um exame realizado que não é faturado, um medicamento dispensado que não aparece na cobrança ou uma consulta que deixa de ser registrada. Essas perdas costumam vir de sistemas separados que não conversam entre si. Este guia explica onde elas acontecem e como a integração ajuda a reduzi-las.

Onde as perdas acontecem

As perdas surgem em cada passagem manual de um serviço de um sistema para outro.

As perdas aparecem nos pontos em que um serviço passa de um sistema a outro: da consulta para o faturamento, do laboratório para o caixa ou da farmácia para a cobrança. Cada passagem manual é uma oportunidade para que algo fique de fora.

Serviços não faturados

Um serviço que não gera lançamento na conta nunca chega à cobrança.

Uma consulta, um exame ou uma dispensação que não gera lançamento na conta nunca chega à cobrança. Compare uma semana de atividade registrada no prontuário com o que foi faturado e anote as diferenças.

Exames e medicamentos sem cobrança

Se o pedido ou a receita e a cobrança estão em sistemas diferentes, é fácil esquecer um serviço.

Quando o pedido de exame ou a receita é criado em um sistema e a cobrança é feita em outro, é fácil esquecer um serviço. Verifique se a conta é gerada a partir do mesmo registro do paciente.

Revisão do faturamento

Um relatório mensal que compare atividade e faturamento por serviço permite identificar as diferenças a tempo.

Um relatório mensal que compare atividade e faturamento por serviço permite identificar as diferenças a tempo. Revise as divergências com o responsável de cada área, e não apenas com a administração.

O que a integração deve resolver

A integração deve oferecer um único registro de atividade por paciente e faturar a partir dele.

• Um único registro de atividade por paciente.
• Faturamento gerado a partir dos serviços registrados.
• Relatórios que comparem atividade e cobrança por área.

Conclusão

Uma comparação de uma semana entre atividade e faturamento mostra o tamanho real da perda.

Antes de mudar qualquer coisa, faça uma comparação de uma semana entre atividade e faturamento. Esse número mostra o tamanho real da perda e ajuda a definir as prioridades da integração.

Perguntas frequentes

Como medir uma perda de faturamento?

Compare os serviços registrados no prontuário, na farmácia e no laboratório com os serviços efetivamente faturados no mesmo período.

A integração garante que não haja perdas?

Não. Ela reduz as perdas, mas a cobrança precisa ser revisada. Um sistema integrado facilita a revisão, sem substituir o controle da equipe.